Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo ETIC Consultores (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «el Responsable») recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de las personas que visitan el sitio web eticpa.net (en adelante, «el Sitio») y de quienes se comunican con nosotros para solicitar servicios de consultoría empresarial. El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, su decreto reglamentario y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo de control de la materia. Esta política aplica exclusivamente al Sitio y a las comunicaciones gestionadas por ETIC Consultores, no a sitios de terceros enlazados desde el mismo.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es ETIC Consultores, con domicilio en Av. Corrientes 800, Piso 5, Oficina 512, C1043AAU, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos, puede contactarnos en privacidad@eticpa.net o al teléfono +54 11 4328-7194, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (hora de Argentina).

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la interacción que usted mantenga con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo o función dentro de la organización, y nombre de la empresa o emprendimiento.
• Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados a través del formulario de contacto, correos electrónicos, conversaciones telefónicas o reuniones presenciales o virtuales.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, dispositivo utilizado y datos técnicos similares recopilados mediante cookies o tecnologías equivalentes, según se detalla en nuestra Política de Cookies.
• Datos comerciales y profesionales: información sobre el sector de actividad, tamaño de la empresa, desafíos de negocio declarados y cualquier otro dato que usted nos proporcione voluntariamente en el marco de una consulta o proyecto de consultoría.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, le solicitamos que se comunique con nosotros para proceder a su eliminación.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades, cada una sustentada en una base legal conforme a la normativa vigente:

• Atención de consultas: responder solicitudes de información, presupuestos o reuniones iniciales enviadas a través del Sitio o por otros medios de contacto. Base legal: consentimiento del titular e interés legítimo en dar respuesta a comunicaciones recibidas.
• Prestación de servicios de consultoría: ejecutar contratos de servicios profesionales, incluyendo diagnósticos, planificación estratégica, acompañamiento operativo y demás intervenciones acordadas. Base legal: ejecución de contrato o medidas precontractuales a solicitud del titular.
• Comunicaciones comerciales: enviar información sobre servicios, recursos, eventos o contenidos que puedan resultar de interés para emprendedores y pymes, siempre que usted haya prestado su consentimiento o exista una relación comercial previa conforme a la normativa aplicable. Base legal: consentimiento o interés legítimo con derecho de oposición.
• Mejora del Sitio: analizar el uso del Sitio para optimizar su funcionamiento, accesibilidad y contenidos. Base legal: consentimiento para cookies analíticas o interés legítimo para cookies estrictamente necesarias.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes, defender derechos en procedimientos judiciales o administrativos, y cumplir obligaciones fiscales, contables o regulatorias aplicables a nuestra actividad. Base legal: obligación legal e interés legítimo.

En ningún caso utilizaremos sus datos para finalidades incompatibles con las descritas sin informarle previamente y, cuando la ley lo exija, solicitar su consentimiento.

4. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación argentina en materia de prescripción de acciones, obligaciones fiscales y contables. Como criterio general:

• Los datos de consultas que no derivan en una relación comercial se conservan hasta doce meses desde la última comunicación, salvo que usted solicite su eliminación antes.
• Los datos vinculados a contratos de servicios se conservan durante la vigencia del contrato y hasta cinco años después de su finalización, o el plazo que exija la normativa aplicable.
• Los datos de navegación recopilados mediante cookies se conservan según los plazos indicados en la Política de Cookies.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible, salvo que deban mantenerse bloqueados por obligación legal.

5. Comunicación y transferencia de datos

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros. Podemos compartir información con las siguientes categorías de destinatarios, siempre bajo acuerdos que garanticen un nivel adecuado de protección:

• Proveedores de servicios tecnológicos: hosting del Sitio, servicios de correo electrónico, herramientas de videoconferencia y plataformas de gestión documental, ubicados en Argentina o en el exterior con garantías contractuales adecuadas.
• Asesores profesionales: contadores, abogados u otros consultores externos que nos asistan en el cumplimiento de obligaciones legales o en la prestación de servicios, sujetos a deber de confidencialidad.
• Autoridades públicas: cuando exista una obligación legal o un requerimiento fundado de un organismo competente.

En caso de transferencias internacionales de datos, adoptaremos las medidas previstas por la normativa argentina para garantizar un nivel de protección equivalente, incluyendo cláusulas contractuales tipo o mecanismos reconocidos por la AAIP. Antes de transferir datos fuera de Argentina, evaluamos el país de destino y las garantías ofrecidas por el receptor.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida. Entre ellas se incluyen control de accesos, comunicaciones cifradas cuando corresponde (HTTPS), copias de seguridad periódicas y formación del personal en materia de confidencialidad. Revisamos periódicamente estas medidas para adaptarlas a nuevas amenazas y a los estándares recomendados por organismos de ciberseguridad. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos una brecha de seguridad que afecte sus derechos, le notificaremos conforme a la normativa aplicable y adoptaremos medidas correctivas de inmediato.

7. Derechos de los titulares

Conforme a la Ley 25.326, usted tiene derecho a:

• Acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a ellos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, haya retirado su consentimiento o el tratamiento sea ilícito, salvo obligación legal de conservación.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos por la ley.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a privacidad@eticpa.net indicando su nombre, documento de identidad y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro del plazo legal de diez días corridos, prorrogables por cinco días adicionales cuando la complejidad del pedido lo justifique. No cobramos honorarios por atender solicitudes de ejercicio de derechos, salvo pedidos manifiestamente infundados o repetitivos. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (www.argentina.gob.ar/aaip).

8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

ETIC Consultores no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los titulares. Las evaluaciones comerciales y profesionales que realizamos en el marco de la consultoría son elaboradas por personas humanas con apoyo de herramientas analíticas.

9. Datos sensibles

No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos personales —como datos de salud, opiniones políticas, creencias religiosas o datos biométricos— salvo que usted los proporcione voluntariamente en el marco de un proyecto de consultoría y exista una base legal que lo permita. En tal caso, aplicaremos medidas de seguridad reforzadas y limitaremos el acceso al personal estrictamente necesario.

10. Procedimiento ante reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, puede presentar un reclamo ante ETIC Consultores enviando un correo detallado a privacidad@eticpa.net. Analizaremos cada reclamo, responderemos por escrito dentro de los plazos legales y, de ser procedente, adoptaremos las medidas correctivas correspondientes. Sin perjuicio de ello, conserva el derecho de acudir directamente a la Agencia de Acceso a la Información Pública.

11. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros —por ejemplo, Google Maps en la página de contacto— cuyas políticas de privacidad son independientes de la nuestra. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite. No somos responsables del tratamiento de datos que realicen terceros fuera de nuestro control.

12. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en nuestras prácticas de tratamiento. Publicaremos la versión vigente en el Sitio con la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales y afectan el tratamiento basado en consentimiento, solicitaremos un nuevo consentimiento cuando corresponda. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales:

• Email: privacidad@eticpa.net
• Teléfono: +54 11 4328-7194
• Dirección: Av. Corrientes 800, Piso 5, Oficina 512, C1043AAU, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina